Sending og afhending

SENDING OG AFHENDING

AFHENDINGARSVÆÐI

Snjall Tæki sendir pantanir eingöngu innan Íslands.

Allar pantanir eru afgreiddar frá vöruhúsi okkar á Íslandi. Enginn tollur eða innflutningsgjöld leggjast á pantanir við afhendingu til viðskiptavina.

FRÍ SENDING

Frí sending er í boði þegar verslað er fyrir 10.000 kr. eða meira.

Ef pöntun nær ekki 10.000 kr. kemur sendingarkostnaður skýrt fram í körfu og greiðsluferli áður en pöntun er staðfest.

LAGERSTAÐA

Allar vörur eru til á lager nema annað sé sérstaklega tekið fram á viðkomandi vörusíðu.

Ef vara er seld í forsölu eða er tímabundið ekki til á lager kemur áætlaður afhendingartími skýrt fram á vörusíðunni áður en gengið er frá kaupum.

AFGREIÐSLUTÍMI

Pantanir eru teknar saman og afgreiddar af Gorillavöruhúsi.

Afgreiðslutími pantana er almennt 0–1 virkur dagur frá því að pöntun hefur verið staðfest.

Virkir dagar eru mánudagar til föstudaga, að undanskildum almennum frídögum.

AFHENDINGARTÍMI

Eftir að pöntun hefur verið afgreidd og afhent flutningsaðila er áætlaður afhendingartími 0–2 virkir dagar.

Heildartími frá staðfestingu pöntunar þar til hún er afhent er því almennt 0–3 virkir dagar.

Afhendingartími er áætlaður. Í einstaka tilvikum geta tafir orðið vegna mikils álags, veðurs, samgangna eða annarra ófyrirséðra aðstæðna hjá flutningsaðila.

Ef veruleg seinkun verður á pöntun munum við upplýsa viðskiptavin eins fljótt og unnt er.

FORSALA OG VÖRUR SEM ERU EKKI TIL Á LAGER

Ef vara er merkt sem forsala eða ekki til á lager gildir sá afhendingartími sem kemur fram á vörusíðunni í stað almenns afhendingartíma.

Ef breyting verður á áætluðum afhendingartíma verður viðskiptavinur upplýstur eins fljótt og unnt er.

RAKNING OG TILKYNNINGAR

Þegar pöntun hefur verið afgreidd fær viðskiptavinur tilkynningu í tölvupósti eða SMS eftir því sem við á.

Rakningarupplýsingar eða afhendingarupplýsingar eru veittar þegar þær eru tiltækar hjá flutningsaðila.

Ef engin tilkynning hefur borist eftir áætlaðan afgreiðslutíma skaltu hafa samband við okkur á info@snjalltaeki.store og gefa upp pöntunarnúmer.

RÉTTAR AFHENDINGARUPPLÝSINGAR

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að nafn, símanúmer og afhendingarheimilisfang séu rétt þegar pöntun er lögð inn.

Ef þú tekur eftir villu í afhendingarupplýsingum skaltu hafa samband við okkur eins fljótt og unnt er á info@snjalltaeki.store.

Við reynum að leiðrétta upplýsingarnar áður en pöntun er send, en það er ekki alltaf hægt eftir að afgreiðsla er hafin.

Ef sending þarf að fara aftur af stað vegna rangra eða ófullnægjandi upplýsinga sem viðskiptavinur gaf upp kann viðskiptavinur að þurfa að greiða raunverulegan kostnað við nýja sendingu.

Þetta á ekki við ef mistökin voru af hálfu ST. Import ehf. eða aðila sem fyrirtækið ber ábyrgð á.

TÖPUÐ, SKEMMD EÐA RÖNG SENDING

Ef sending týnist, skemmist við flutning eða röng vara er afhent skaltu hafa samband við okkur á info@snjalltaeki.store.

Vinsamlegast gefðu upp:

• Nafn
• Pöntunarnúmer
• Lýsingu á vandamálinu
• Mynd af vörunni eða umbúðunum ef það á við

Við munum kanna málið með vöruhúsi og flutningsaðila og sjá til þess að viðeigandi lausn verði veitt.

Viðskiptavinur ber ekki kostnað vegna nýrrar sendingar þegar röng vara var afhent, vara skemmdist við afhendingu eða mistök voru af hálfu ST. Import ehf. eða samstarfsaðila þess.

ÓSÓTTAR SENDINGAR

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að sækja sendingu eða taka við henni innan þess frests sem flutningsaðili tilgreinir.

Ef ósótt sending er endursend til vöruhúss getur viðskiptavinur þurft að greiða raunverulegan kostnað við að senda hana aftur.

Ósótt sending telst ekki ein og sér fullnægjandi tilkynning um að neytandi falli frá samningi. Tilkynna skal um slíkt á info@snjalltaeki.store.

MARGAR SENDINGAR

Í einstaka tilvikum getur pöntun verið afhent í fleiri en einum pakka.

Viðskiptavinur greiðir ekki viðbótarsendingarkostnað vegna þess að ST. Import ehf. ákveður að skipta pöntun í fleiri en eina sendingu.

SAMBand

Spurningar um sendingar og afhendingu má senda á:

ST. Import ehf.
Netfang: info@snjalltaeki.store