Skilmálar þjónustu

SKILMÁLAR VEFVERSLUNAR

Síðast uppfært: 17. júlí 2026

1. SELJANDI OG REKSTRARAÐILI

Vefverslunin snjalltaeki.store er rekin af:

ST. Import ehf.
Kennitala: 451224-0930
Netfang: info@snjalltaeki.store

ST. Import ehf. er skráð í hlutafélagaskrá.

Í þessum skilmálum er vísað til ST. Import ehf. sem „Snjall Tæki“, „seljanda“, „við“ eða „okkar“.

2. GILDISSVIÐ SKILMÁLANNA

Skilmálar þessir gilda um kaup neytenda á vörum í vefversluninni snjalltaeki.store.

Með neytanda er átt við einstakling sem kaupir vöru í tilgangi sem er ótengdur atvinnu- eða viðskiptastarfsemi hans.

Skilmálarnir takmarka ekki lögbundin réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum, þar á meðal lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga og lögum nr. 48/2003 um neytendakaup.

3. VÖRULÝSINGAR OG UPPLÝSINGAR

Við leggjum áherslu á að vörulýsingar, myndir, verð, stærðir og aðrar upplýsingar séu réttar og skýrar.

Litir og útlit vöru geta þó birst lítillega mismunandi eftir skjám og stillingum tækja.

Viðskiptavinur skal kynna sér vörulýsingu, stærð, eiginleika og notkunarleiðbeiningar áður en gengið er frá kaupum.

Vörur skulu notaðar í samræmi við leiðbeiningar sem fylgja þeim.

4. VERÐ OG SENDINGARKOSTNAÐUR

Öll verð í vefversluninni eru birt í íslenskum krónum og innihalda virðisaukaskatt og önnur opinber gjöld, nema annað sé skýrt tekið fram.

Sendingarkostnaður kemur fram í körfu og greiðsluferli áður en pöntun er staðfest.

Frí sending er í boði þegar verslað er fyrir 10.000 kr. eða meira.

Ef pöntun nær ekki 10.000 kr. kemur sendingarkostnaður skýrt fram áður en viðskiptavinur staðfestir greiðsluskylda pöntun.

5. GREIÐSLUR

Þeir greiðslumátar sem eru í boði hverju sinni koma fram í greiðsluferli vefverslunarinnar.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að greiðslu-, tengiliða- og afhendingarupplýsingar sem hann gefur upp séu réttar.

Greiðsla er gjaldfærð samkvæmt skilmálum þess greiðslumiðils sem viðskiptavinur velur.

ST. Import ehf. varðveitir ekki fullar greiðslukortaupplýsingar viðskiptavina. Greiðslur eru unnar af viðurkenndum greiðsluþjónustuaðilum.

6. PANTANIR OG SAMNINGSGERÐ

Áður en pöntun er staðfest fær viðskiptavinur tækifæri til að yfirfara vörur, magn, verð, sendingarkostnað og heildarfjárhæð.

Pöntun felur í sér greiðsluskyldu þegar viðskiptavinur staðfestir hana í greiðsluferlinu.

Eftir að pöntun hefur verið lögð inn fær viðskiptavinur rafræna pöntunarstaðfestingu á það netfang sem gefið var upp.

Viðskiptavinur skal yfirfara staðfestinguna og hafa samband án ástæðulauss dráttar ef upplýsingar eru rangar.

Ef pöntuð vara er ekki til eða ekki er hægt að afgreiða pöntun verður viðskiptavinur upplýstur eins fljótt og unnt er. Viðskiptavinur getur þá valið að samþykkja aðra lausn eða fá fulla endurgreiðslu vegna þeirrar vöru sem ekki er hægt að afhenda.

Ef augljós verðvilla, tæknileg villa eða röng vörulýsing kemur í ljós áður en pöntun er afgreidd verður haft samband við viðskiptavin. Honum verður boðið að samþykkja leiðréttar upplýsingar eða hætta við kaupin og fá fulla endurgreiðslu.

7. AFHENDING OG SENDINGARTÍMI

Allar vörur eru til á lager nema annað sé sérstaklega tekið fram á viðkomandi vörusíðu.

Pantanir eru almennt teknar saman og afgreiddar af Gorillavöruhúsi innan 0–1 virks dags frá staðfestingu pöntunar.

Eftir að pöntun hefur verið afgreidd og afhent flutningsaðila er áætlaður afhendingartími 0–2 virkir dagar.

Heildartími frá staðfestingu pöntunar þar til hún er afhent er því almennt 0–3 virkir dagar.

Virkir dagar eru mánudagar til föstudaga, að undanskildum almennum frídögum.

Ef vara er seld í forsölu eða er tímabundið ekki til á lager kemur sérstakur áætlaður afhendingartími skýrt fram á vörusíðunni áður en pöntun er staðfest.

Afhendingartími er áætlaður. Í einstaka tilvikum geta tafir orðið vegna mikils álags, veðurs, samgangna eða annarra ófyrirséðra aðstæðna hjá flutningsaðila.

Ef veruleg seinkun verður á afhendingu verður viðskiptavinur upplýstur eins fljótt og unnt er. Lögbundin réttindi neytanda vegna afhendingardráttar haldast óskert.

8. LÖGBUNDINN RÉTTUR TIL AÐ FALLA FRÁ SAMNINGI

Neytandi hefur 14 daga til að falla frá kaupum í vefversluninni án þess að tilgreina ástæðu.

Fresturinn hefst þegar neytandi, eða þriðji aðili sem hann tilnefnir, tekur vöruna í sína vörslu.

Til að nýta réttinn þarf neytandi að senda ótvíræða tilkynningu á info@snjalltaeki.store áður en fresturinn rennur út.

Eftir að tilkynning hefur verið send skal neytandi endursenda vöruna án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynningin var send.

Neytandi ber beinan kostnað af endursendingu þegar fallið er frá kaupum, nema annað leiði af lögum eða samkomulagi við ST. Import ehf.

Neytanda er heimilt að opna og skoða vöruna að því marki sem nauðsynlegt er til að staðfesta eiginleika hennar, einkenni og virkni.

Neytandi kann að bera ábyrgð á rýrnun á verðgildi vörunnar ef hún hefur verið meðhöndluð meira en nauðsynlegt var til að skoða hana.

Rétturinn er ekki almennt háður því að varan sé óopnuð, ónotuð eða í upprunalegum umbúðum.

Nánari upplýsingar, skilaleiðbeiningar og staðlað eyðublað er að finna á síðunni „Endurgreiðsla og skil“.

9. FRJÁLS 30 DAGA SKILASTEFNA

Auk lögbundins 14 daga réttar býður ST. Import ehf. frjálsan viðbótarskilarétt frá 15. til og með 30. dags frá móttöku vörunnar.

Skilyrði frjálsa viðbótarskilaréttarins koma fram á síðunni „Endurgreiðsla og skil“.

Skilyrði frjálsa viðbótarskilaréttarins takmarka ekki lögbundinn 14 daga rétt neytanda eða réttindi hans vegna gallaðrar vöru.

10. ENDURGREIÐSLUR

Þegar neytandi nýtir lögbundinn rétt sinn til að falla frá samningi endurgreiðir ST. Import ehf. greiðslur sem bárust vegna kaupanna, þar á meðal kostnað við ódýrasta almenna afhendingarmátann sem var í boði.

Viðbótarkostnaður vegna dýrari afhendingarmáta sem neytandi valdi er ekki endurgreiddur.

Endurgreiðsla fer fram án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynning um að fallið sé frá samningi berst.

ST. Import ehf. er heimilt að halda endurgreiðslu eftir þar til varan hefur borist til baka eða neytandi hefur lagt fram staðfestingu á endursendingu, hvort sem gerist fyrr.

Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumiðli og notaður var við kaupin nema neytandi samþykki sérstaklega aðra aðferð.

11. UNDANTEKNINGAR FRÁ RÉTTI TIL AÐ FALLA FRÁ SAMNINGI

Réttur til að falla frá samningi gildir ekki í þeim undantekningartilvikum sem talin eru upp í 18. gr. laga nr. 16/2016 um neytendasamninga.

Þetta getur meðal annars átt við um:

• Vöru sem er framleidd samkvæmt forskrift neytanda eða ber skýrt persónulegt auðkenni hans.
• Vöru sem líklegt er að rýrni eða úreldist fljótt.
• Innsiglaða vöru sem ekki er hægt að skila vegna lýðheilsu- eða hreinlætissjónarmiða, hafi innsiglið verið rofið eftir afhendingu.

Undantekning vegna hreinlætissjónarmiða gildir aðeins þegar lögbundin skilyrði hennar eru uppfyllt. Það nægir ekki eitt og sér að vara sé kölluð hreinlætisvara.

12. GALLAR OG LÖGBUNDIN RÉTTINDI NEYTENDA

Ef vara reynist gölluð og gallinn stafar ekki af neytanda eða aðstæðum sem hann ber ábyrgð á gilda lög nr. 48/2003 um neytendakaup.

Neytandi getur, eftir aðstæðum, átt rétt á:

• Úrbótum á vörunni.
• Nýrri afhendingu.
• Afslætti af kaupverði.
• Riftun kaupanna.
• Skaðabótum.

Úrbætur eða ný afhending skulu fara fram án kostnaðar og verulegs óhagræðis fyrir neytanda og innan hæfilegs tíma.

Neytandi ber ekki sendingar- eða skilakostnað vegna vöru sem reynist gölluð, skemmd við afhendingu, röng eða samræmist ekki pöntun.

Tilkynna skal um galla án ástæðulauss dráttar eftir að gallans verður vart. Frestur til að kvarta er þó aldrei styttri en tveir mánuðir frá því að neytandi varð gallans var.

Almennur lokafrestur til að bera fyrir sig galla er tvö ár frá móttöku vörunnar. Ef vörunni eða hlutum hennar er ætlaður verulega lengri endingartími getur fresturinn verið fimm ár.

Tilkynningar vegna galla skulu sendar á info@snjalltaeki.store með nafni, pöntunarnúmeri og lýsingu á vandamálinu.

Mynd eða myndband getur auðveldað og flýtt fyrir mati málsins þegar það á við. Beiðni um slík gögn takmarkar ekki lögbundin réttindi neytanda.

13. KVARTANIR OG ÚRLAUSN ÁGREININGS

Kvartanir skulu sendar á info@snjalltaeki.store.

Tilgreina skal eftir því sem við á:

• Nafn neytanda.
• Pöntunarnúmer.
• Lýsingu á kvörtuninni.
• Hvaða lausnar er óskað.
• Viðeigandi fylgigögn.

Við munum fara yfir kvörtunina og reyna að leysa málið eins fljótt og unnt er.

Takist ekki að leysa ágreining getur neytandi leitað til:

Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa
Borgartúni 29
105 Reykjavík
Netfang: kvth@kvth.is
Vefsetur: www.kvth.is

Nánari upplýsingar um málsmeðferð og framlagningu kvörtunar er að finna á vefsetri nefndarinnar.

14. PERSÓNUUPPLÝSINGAR

Meðferð persónuupplýsinga fer fram samkvæmt persónuverndarstefnu Snjall Tækja og gildandi persónuverndarlögum.

Persónuverndarstefnan er aðgengileg á vefversluninni.

Persónuupplýsingar eru meðal annars notaðar til að:

• Afgreiða og afhenda pantanir.
• Annast greiðslur og endurgreiðslur.
• Svara fyrirspurnum og kvörtunum.
• Uppfylla lögbundnar skyldur fyrirtækisins.

15. NOTKUN VEFSÍÐUNNAR

Óheimilt er að nota vefsíðuna til ólögmætrar háttsemi, senda skaðlegan hugbúnað, reyna að komast í óheimilan aðgang eða trufla virkni síðunnar.

Texti, vörumerki, myndir og annað efni sem ST. Import ehf. á má ekki afrita eða nota í atvinnuskyni án skriflegs leyfis, nema lög heimili annað.

Tenglar á vefsvæði þriðju aðila kunna að vera birtir til hægðarauka. Viðskipti við þriðja aðila falla undir skilmála viðkomandi aðila.

16. ÁBYRGÐ OG LÖGBUNDIN RÉTTINDI

ST. Import ehf. ber ábyrgð samkvæmt gildandi íslenskum lögum.

Ekkert í þessum skilmálum útilokar eða takmarkar ábyrgð sem ekki er heimilt að útiloka eða takmarka samkvæmt lögum.

Ekkert ákvæði þessara skilmála skerðir ófrávíkjanleg réttindi neytenda.

17. BREYTINGAR Á SKILMÁLUM

ST. Import ehf. getur uppfært þessa skilmála þegar breytingar verða á starfseminni, þjónustunni eða gildandi reglum.

Ný útgáfa verður birt á þessari síðu ásamt dagsetningu síðustu uppfærslu.

Breytingar hafa ekki afturvirk áhrif á pantanir sem þegar hafa verið gerðar, nema lög mæli fyrir um annað eða viðskiptavinur samþykki breytinguna sérstaklega.

18. GILDANDI LÖG

Um þessa skilmála og kaup í vefversluninni gilda íslensk lög.

Ágreiningur skal þó eftir því sem unnt er fyrst reyndur með samskiptum milli neytanda og ST. Import ehf. eða með meðferð hjá Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa.

Ákvæði um íslensk lög takmarkar ekki ófrávíkjanleg réttindi sem neytandi kann að njóta samkvæmt öðrum lögum sem eiga við um viðskiptin.

19. SAMBAND

Spurningar um pantanir, skil, kvartanir eða þessa skilmála má senda á:

ST. Import ehf.
Netfang: info@snjalltaeki.store